Grimm · Informations légales
Assistance
Une seule personne construit Grimm et répond aux messages : tu auras une vraie réponse, pas un numéro de ticket. Les questions les plus fréquentes sont ci-dessous.
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
Contact
contact@bunnyclub.app
Réponse en français, en général sous deux jours ouvrés. Indique ton modèle d'iPhone, ta version d'iOS et la version de l'app (Profil → À propos) : la réponse sera utile dès le premier message.
J'ai un abonnement mais l'app me propose encore Grimm+
Ouvre Profil → Grimm+ → « Restaurer ». L'app interroge l'App Store et retrouve l'abonnement actif du compte Apple connecté sur le téléphone. Si tu as changé de compte Apple entre-temps, reconnecte l'ancien le temps de restaurer.
Résilier, changer de formule, l'essai gratuit
- La résiliation se fait dans Réglages → ton nom → Abonnements → Grimm+. Elle prend effet à la fin de la période déjà payée ; tu gardes Grimm+ jusque-là.
- L'essai de 7 jours n'est proposé qu'une fois par compte Apple. Résilier pendant l'essai ne coûte rien.
- Pour passer du mensuel à l'annuel (ou l'inverse), choisis l'autre formule dans Réglages → Abonnements : Apple gère le changement et la proration.
Mes données : sauvegarder, changer de téléphone, tout effacer
- Profil → Réglages → Exporter : un fichier JSON avec tes programmes, séances, planning, favoris et suivi. Importe-le sur le nouveau téléphone.
- Le suivi photo est dans le même export si tu le demandes ; sinon les photos restent sur l'appareil d'origine.
- Réinitialiser efface tout localement. L'abonnement, lui, est lié au compte Apple : il se restaure.
La caméra ne compte pas mes répétitions
- La première ouverture télécharge le modèle de posture : il faut une connexion à ce moment-là, ensuite tout se passe sur le téléphone.
- Pose le téléphone à hauteur de hanche, à deux ou trois mètres, ton corps entier visible, lumière face à toi.
- Vérifie que l'accès caméra est autorisé dans Réglages → Grimm.
Une fiche d'exercice contient une erreur
Écris-nous avec le nom de l'exercice et ce qui cloche (consigne, muscle, image). Les fiches sont relues et corrigées à chaque version.
Grimm n'est pas un avis médical
Les programmes et charges sont des repères. En cas de doute sur ta santé, de douleur ou de blessure, arrête et consulte un professionnel.