Assistance

Sur ton téléphone, et nulle part ailleurs : dans la base de données de l’app et dans son dossier privé. Tikao n’a ni compte ni serveur, donc rien n’est copié en ligne. Pour les retrouver sur un autre appareil, passe par une sauvegarde (question suivante).

• Dans Tikao, ouvre Réglages › Données › Exporter une sauvegarde. Le menu de partage d’iOS s’ouvre : range le fichier dans Fichiers, sur iCloud Drive, ou envoie-le-toi par AirDrop ou par e-mail.
• Sur le nouveau téléphone, installe Tikao, puis ouvre Réglages › Données › Importer une sauvegarde et choisis ce fichier.
• Fais une sauvegarde de temps en temps : sans elle, des billets perdus avec le téléphone ne peuvent pas être récupérés.
• Tikao+ ne passe pas par la sauvegarde : il se retrouve avec « Restaurer mes achats » (voir plus bas).

Ouvre le billet et touche « Exporter et partager ». Trois formats : la story (1080 × 1920), le carré, ou le billet détouré. Tu peux ensuite l’enregistrer dans Photos ou l’envoyer avec le menu de partage.

Tikao n’a probablement pas accès à tes photos. Autorise-le dans Réglages iOS › Tikao › Photos, puis choisis à nouveau l’image dans ton billet.

Non. Les codes-barres de Tikao sont décoratifs et portent la mention « souvenir — sans valeur ». Un billet Tikao ne vaut ni titre d’entrée, ni titre de transport : garde ton vrai billet pour le contrôle.

Uniquement des visuels : 2 modèles collector, 3 coloris de papier, 2 thèmes d’app et 3 fonds de partage. Tout le reste est gratuit et illimité. Un billet déjà créé garde son style, même si l’offre s’arrête.

Deux formules : Voyage, 1,99 € par mois, sans engagement ; Sérénité, 19,99 € une seule fois, à vie. Le détail est dans les conditions d’utilisation.

Ouvre Réglages de l’app › Tikao+ › Restaurer mes achats. Tikao interroge l’App Store et retrouve tes achats. Il faut être connecté avec le compte Apple qui a fait l’achat.

L’abonnement se gère chez Apple : Réglages iOS › ton nom › Abonnements › Tikao. Résilie au moins 24 heures avant la fin de la période en cours pour éviter le renouvellement. Tikao+ reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.

• De Voyage à Sérénité : achète Sérénité dans l’app, puis résilie Voyage dans les réglages de ton compte Apple. L’abonnement ne s’arrête pas tout seul quand tu achètes Sérénité.
• De Sérénité à Voyage : inutile, Sérénité te donne déjà Tikao+ à vie.

Les paiements sont traités par Apple. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com avec le compte Apple qui a fait l’achat.

Dans Tikao, ouvre Réglages › Données. Tu peux aussi supprimer l’app : tout ce qu’elle contient est effacé avec elle. Les fichiers de sauvegarde que tu as exportés restent là où tu les as rangés. Détails dans la politique de confidentialité.